Yandex.Mail inaruhusu watumiaji wake kutuma barua zilizo na maswali, malalamiko na maombi kwa msaada katika kutatua shida mbalimbali. Walakini, kama kawaida hufanyika, wakati mwingine ni ngumu kwa mtumiaji wa kawaida kupata fomu ya kuchora rufaa.
Tunageuka kwa msaada wa kiufundi wa Yandex.Mail
Kwa kuwa Yandex ina vitengo kadhaa, njia za kuwasiliana na msaada wa teknolojia pia zitatofautiana. Hawana aina ya umoja ya mawasiliano, hata zaidi: haiwezekani kurejea kwa wataalamu kwa urahisi - kwanza utahitaji kuchagua sehemu iliyo na maagizo ya msingi ya kuondoa ugumu, na kisha tu pata kitufe cha maoni kwenye ukurasa. Inafaa kuzingatia mara moja kuwa kwenye kurasa zingine inaweza kuwa haipo kabisa.
Makini! Yandex.Mail hushughulikia masuala yanayohusiana na huduma yake ya barua isiyojulikana. Si vibaya kuwasiliana naye na shida za huduma zingine, kwa mfano, Yandex.Disk, Yandex.Browser, n.k timu tofauti zinahusika katika bidhaa na ushauri tofauti. Kwa kuongezea, inafaa kuzingatia kuwa hakuna anwani moja ya barua kwa msaada wa kiufundi - kimsingi, simu hufanywa kupitia fomu ambazo zitajadiliwa katika nakala hii.
Yandex.Maili haifanyi kazi
Kama ilivyo kwa wavuti yoyote na huduma mkondoni, Yandex.Mail inaweza kupata shambulio na kazi ya kiufundi. Kwa wakati huu, inakuwa haiwezi kufikiwa, kwa kawaida sio kwa muda mrefu. Usijaribu mara moja kuandika msaada wa kiufundi - kama sheria, ufikiaji kwenye sanduku la barua unarejeshwa haraka sana. Uwezekano mkubwa zaidi, hata hawatakujibu, kwa sababu kwa wakati huo itakuwa haina maana. Kwa kuongezea, tunapendekeza usome nakala yetu, ambayo inazungumzia sababu ambazo barua inaweza kuwa isiyofanya kazi.
Soma zaidi: Kwanini Yandex.Maili haifanyi kazi
Walakini, ikiwa huwezi kufungua ukurasa wa Yandex.Mail kwa muda mrefu au unaweza kuifanya kutoka kwa vifaa vingine, lakini sio kutoka kwako, mradi kuna muunganisho thabiti wa Mtandao na hakuna kizuizi cha tovuti ambayo wewe, mtu mwingine au mtoaji ametengeneza (inafaa kwa Ukraine) basi inafaa kuwasiliana na mshauri.
Tazama pia: Rejesha barua iliyofutwa kwenye Yandex
Umesahau kuingia au nywila kutoka kwa barua
Mara nyingi, watumiaji hujaribu kuwasiliana na wafanyikazi wa Yandex.Mail kwa kusahau jina la mtumiaji au nywila kutoka kwa sanduku la barua. Wataalam hawatoi ushauri huo moja kwa moja, na hii ndio unapaswa kufanya kwanza:
- Jaribu kupata jina la mtumiaji mwenyewe au nenosiri mwenyewe, ukitumia msingi wa nakala zingine:
Maelezo zaidi:
Kuingia kwa urejeshi kwenye Yandex.Mail
Urejeshaji wa nywila kutoka Yandex.Mail - Ikiwa yote hajafanikiwa, acha ombi kwa kwenda kwenye ukurasa wa kutatua shida zinazohusiana na Yandex.Passport. Huko unaweza kupata maoni juu ya shida maarufu ambazo watumiaji wanakabili - labda baada ya kusoma habari hii hitaji la mawasiliano ya kibinafsi na mtaalamu litatoweka.
Nenda kwenye ukurasa wa msaada wa kiufundi wa Yandex.Passport
Ikiwa orodha ya vidokezo vya msingi imegeuka kuwa haifai kwako, bonyeza kwenye kiungo "Nataka kuandika kwa msaada".
- Ukurasa mpya utafunguliwa, ambapo kwanza utahitaji kuweka kidole mbele ya kitu kinachoanguka chini ya swali lako, kisha ujaze fomu hapa chini. Onyesha jina lako na jina, anwani ya barua pepe ya vipuri ambayo unaweza kupata (kama jibu litakuja mahali hapo), maelezo ya kina ya hali hiyo na, ikiwa ni lazima, picha ya skrini kwa uwazi.
Shida zingine na Yandex.Mail
Kwa kuwa maombi ya urejeshaji kuingia na nywila ni maarufu zaidi, tuliwachagua katika maagizo tofauti hapo juu. Tutachanganya maswala mengine yote katika sehemu moja, kwani kanuni ya kuwasiliana na msaada wa kiufundi katika kesi hii itakuwa sawa.
- Wacha kwanza tuangalie jinsi unaweza kufikia ukurasa wa msaada. Kuna chaguzi mbili kwa hii:
- Nenda kwa kiunga moja kwa moja chini.
Soma zaidi: Fungua ukurasa wa msaada wa Yandex.Mail
- Fikia ukurasa huu kupitia akaunti yako ya barua pepe. Ili kufanya hivyo, fungua barua yako na usonge chini. Tafuta kiungo hapo "Msaada na maoni".
- Nenda kwa kiunga moja kwa moja chini.
- Sasa unahitaji kuchagua kinachofaa zaidi kutoka kwenye orodha ya sehemu na vifungu.
- Kwa kuwa kurasa zote zilizo na majibu ya maswali yanayoulizwa mara nyingi ni tofauti, hatuwezi kutoa maelezo moja ya utaftaji wa aina ya rufaa. Unahitaji kutafuta kiunga cha ukurasa na msaada wa kiufundi:
Au kitufe tofauti cha manjano, ambacho pia kinaelekeza kwenye ukurasa wa maoni kwenye mada yako. Wakati mwingine, kwa kuongeza, unaweza kuhitaji kuchagua mapema sababu kutoka kwenye orodha, na kuiweka alama kwa alama:
- Tunajaza sehemu zote: onyesha jina la mwisho na jina la kwanza, barua pepe, ambayo unapata, tunachora utata ambao umetengeneza iwezekanavyo. Wakati mwingine matumizi yanaweza kuwa na idadi ndogo ya uwanja - bila shamba iliyo na ujumbe, kama kwenye skrini hapa chini. Kwa kweli, hii ni taarifa ya malfunction tu, ambayo inapaswa kutatuliwa tayari kwa upande mwingine. Kwa mara nyingine tena, inafaa kurudia kuwa kila sehemu ina aina yake ya rufaa na tunaonyesha toleo moja tu lake.
Kumbuka: Baada ya kuchagua shida kutoka kwenye orodha (1), maagizo ya ziada (2) yanaweza kuonekana. Hakikisha kujielimisha nao kabla ya kutuma barua kwa huduma ya msaada wa kiufundi (4)! Ikiwa pendekezo halikusaidia, hakikisha angalia kisanduku (3) kuwa ulikuwa ukijua. Katika hali zingine, mstari na sanduku la ukaguzi unaweza kukosa.
Hii inahitimisha maagizo na tunatumahi kuwa unaweza kujua kigeuzizo cha maoni utata. Usisahau kuandika barua zako kwa undani ili iwe rahisi kwa wafanyikazi kukusaidia.
Tazama pia: Jinsi ya kutumia huduma ya Yandex.Money
