Wakati mwingine inaweza kutokea kuwa pesa baada ya kulipia mkoba wa Qiwi kupitia terminal haikufika kwenye akaunti, na kisha mtumiaji huanza kuwa na wasiwasi na kutafuta pesa zake, kwa sababu wakati mwingine pesa za kuvutia huhamishiwa kwenye mkoba.
Nini cha kufanya ikiwa pesa haikuja kwenye mkoba kwa muda mrefu
Mchakato wa kutafuta pesa una hatua kadhaa ambazo hufanywa kwa urahisi kabisa, lakini unahitaji kufanya kila kitu kwa usahihi na kwa wakati unaofaa ili usipoteze pesa zako milele.
Hatua ya 1: Kusubiri
Kwanza unahitaji kukumbuka kuwa pesa haitokei wakati huo huo kwamba kazi ya terminal ya malipo ya Wallet ya QIWI imekamilika. Kawaida, mtoaji anahitaji kushughulikia uhamishaji na angalia data zote, tu baada ya kuwa fedha hizo huhamishiwa kwenye mkoba.
Wavuti ya Kiwi ina ukumbusho maalum wa shida mbalimbali kwa upande wao, ili watumiaji watulie kidogo.
Kuna sheria nyingine muhimu ambayo lazima ikumbukwe: ikiwa malipo hayajapokelewa kati ya masaa 24 kutoka wakati wa malipo, basi unaweza tayari kuandika kwa huduma ya usaidizi kufafanua sababu ya kuchelewa kwake. Kipindi cha malipo cha juu ni siku 3, hii inakabiliwa na malfunctions ya kiufundi, ikiwa wakati zaidi umepita, basi lazima uandike mara moja kwa huduma ya msaada.
Hatua ya 2: uthibitisho wa malipo kupitia tovuti
Kwenye wavuti ya QIWI kuna fursa nzuri ya kuangalia hali ya malipo kupitia terminal kulingana na data kutoka kwa cheki, ambayo lazima ihifadhiwe baada ya malipo hadi fedha zitakapopewa akaunti ya Qiwi.
- Kwanza unahitaji kwenda kwenye akaunti yako ya kibinafsi na utafute kitufe kwenye kona ya juu ya kulia "Msaada", ambayo lazima ubonyeze kwenda kwenye sehemu ya msaada.
- Kwenye ukurasa ambao unafungua, kutakuwa na vitu viwili vikubwa kutoka kwa kuchagua "Angalia malipo yako kwenye kituo".
- Sasa unahitaji kuingiza data yote kutoka kwa cheki, ambayo inahitajika kuangalia hali ya malipo. Shinikiza "Angalia". Unapobofya kwenye shamba fulani, habari kwenye cheki kulia itaangaziwa, kwa hivyo mtumiaji anaweza kupata haraka kile anahitaji kuandika.
- Sasa habari yoyote inaonekana kuwa malipo yamepatikana na inafanywa / tayari yamefanywa, au mtumiaji ataarifiwa na ujumbe kwamba malipo na data maalum hayakupatikana kwenye mfumo. Ikiwa imechukua muda mrefu tangu malipo, basi bonyeza "Tuma ombi la msaada".
Hatua ya 3: kujaza data ya msaada
Mara baada ya kumaliza hatua ya pili, ukurasa utaburudika na mtumiaji atahitaji kuingiza data fulani ya ziada ili huduma ya msaada iweze kusuluhisha hali hiyo haraka.
- Utahitaji kuonyesha kiasi cha malipo, ingiza maelezo yako ya mawasiliano na upakie picha au skana ya cheki, ambayo lazima ibaki baada ya malipo.
- Makini hasa inapaswa kulipwa kwa kiwango kama "Andika kwa undani yaliyotokea". Hapa unahitaji kweli kusema iwezekanavyo juu ya jinsi malipo yalifanywa. Inahitajika kutaja habari ya kina juu ya terminal na mchakato wa kufanya kazi nayo.
- Baada ya kujaza vitu vyote, bonyeza "Peana".
Hatua ya 4: Kusubiri Tena
Mtumiaji atalazimika kusubiri tena, tu sasa unahitaji kungojea majibu kutoka kwa mendeshaji wa huduma ya usaidizi au uhamishaji wa pesa. Kawaida, mwendeshaji anarudi nyuma au anaandika barua baada ya dakika chache kuthibitisha rufaa.
Sasa kila kitu kitategemea tu huduma ya usaidizi ya Qiwi, ambayo inapaswa kutatua suala hilo na kutoa pesa iliyokosekana kwenye mkoba. Kwa kweli, hii itatokea tu ikiwa maelezo ya malipo yameainishwa kwa usahihi wakati wa kulipa bili, vinginevyo ni kosa la mtumiaji.
Kwa hali yoyote, mtumiaji haifai kusubiri muda mrefu, lakini haraka iwezekanavyo wasiliana na huduma ya msaada na data yote inayopatikana kwenye malipo na terminal ambayo malipo yalifanywa, kwani kila saa baada ya masaa 24 ya kwanza kwenye akaunti, kwa muda bado kuna pesa inaweza kurudishwa.
Ikiwa bado una maswali yoyote au unajikuta katika hali ngumu na huduma ya usaidizi, basi eleza swali lako katika maoni kwa chapisho hili kwa undani iwezekanavyo, hebu jaribu kushughulikia shida hiyo pamoja.
