Kila mtu anajua kwamba mfumo wowote kwenye mtandao au mradi wowote mkubwa hauwezi kufanya kazi kwa kujitegemea. Mradi mkubwa, rasilimali watu zaidi inahitajika kudumisha operesheni endelevu na utendaji mzuri. Mfumo mmoja kama huo ni QIWI mkoba.
Kutatua Shida Muhimu Na Kiwi
Kuna sababu kuu kadhaa kwa nini mfumo wa malipo wa Qiwi hauwezi kufanya kazi kwa siku fulani au wakati maalum. Fikiria milipuko ya mara kwa mara na mapungufu katika huduma, ili kujua ni kwa nini zinaibuka na jinsi zinaweza kutatuliwa.
Sababu ya 1: shida za terminal
Mwisho wowote wa Kiwi unaweza kushindwa bila kutarajia. Ukweli ni kwamba terminal ni kompyuta sawa na mfumo wake wa kufanya kazi, mipangilio na mipango iliyosanikishwa kabla. Ikiwa mfumo wa uendeshaji utashindwa, terminal itaacha kabisa kufanya kazi.
Kwa kuongeza, kuna shida na upatikanaji wa mtandao kupitia terminal maalum. Mfumo unaweza pia kufungia kwa sababu ya hali ya joto ya juu sana, na kutofaulu kwa vifaa sio ubaguzi.
Vifaa vinaweza kujumuisha uharibifu wa mpokeaji wa muswada, kadi ya mtandao au skrini ya mguso. Hii ni kwa sababu katika siku nzima mamia ya watu wanaweza kupita kwenye terminal kupitia terminal yao, ambao wana uwezo wa kusababisha ajali aina tofauti za ajali.
Tatizo na terminal linatatuliwa kwa mtumiaji tu - unahitaji kupiga nambari ambayo imeonyeshwa kwenye terminal yenyewe, toa anwani ya eneo lake na, ikiwezekana, nambari ya kifaa kilicho na kuvunjika. Programu za Kiwi zitakuja na kushughulikia shida za mfumo wa uendeshaji na vifaa.
Kwa sababu ya usambazaji mpana wa vituo, huwezi kungojea hadi kifaa fulani kitarekebishwa, lakini tu pata nyingine karibu na utumie kutoa huduma inayofaa.
Sababu ya 2: makosa ya seva
Ikiwa mtumiaji alipata terminal nyingine, lakini haifanyi kazi tena, kosa limetokea kwa upande wa seva, ambao waitwaji wakubwa na watendaji hawawezi tena kusuluhisha.
Kwa uwezekano wa asilimia mia moja, tunaweza kusema kuwa wataalam wa QIWI wanajua juu ya kushindwa kwa seva, kwa hivyo hakuna haja ya kuripoti hii zaidi. Kazi ya ukarabati itafanywa haraka iwezekanavyo, lakini kwa sasa mtumiaji anaweza tu kusubiri, kwani hataweza kutumia terminal yoyote kutoka kwa mtandao mpana.
Sababu ya 3: shida na tovuti rasmi
Kawaida, Kiwi huwaonya watumiaji wake mapema kabla ya usumbufu wowote katika kazi ya wavuti. Hii inatumika kwa kesi wakati kazi fulani inafanywa kwenye wavuti kuboresha huduma au kusasisha interface. Katika hali kama hizi, ujumbe kawaida huonekana kuwa ufikiaji wa ukurasa wa wavuti umesimamishwa au kwamba ukurasa haupatikani.
Ikiwa mtumiaji anaona ujumbe kwenye skrini "Seva haipatikani", basi hakuna shida kwenye wavuti yenyewe. Katika kesi hii, unahitaji kuangalia unganisho la Mtandao kwenye kompyuta yako na ujaribu kwenda kwenye tovuti tena.
Sababu ya 4: matumizi mabaya ya programu
Ikiwa mtumiaji anajaribu kufanya operesheni fulani kupitia programu ya rununu kutoka kwa kampuni ya Kiwi, lakini hii haifanyi kazi, basi shida hii hutatuliwa kwa urahisi.
Kwanza unahitaji kuangalia katika duka la programu ya matumizi ya programu ya sasisho. Ikiwa hakuna, basi unaweza kuweka tena programu tu, basi kila kitu kinapaswa kufanya kazi tena.
Ikiwa shida inaendelea, basi timu ya msaada ya Kiwi daima itasaidia watumiaji wake na suluhisho la maswala kama hayo, ikiwa kila kitu kimeelezewa kwa undani zaidi kwao.
Sababu 5: nywila isiyo sahihi
Wakati mwingine, wakati wa kuingiza nenosiri, ujumbe unaweza kuonekana, kama inavyoonyeshwa kwenye skrini hapa chini. Nini cha kufanya katika hali hii?
- Kwanza, bonyeza kitufe. "Ukumbushe"iko karibu na uwanja wa nenosiri.
- Sasa unahitaji kupitisha mtihani wa "ubinadamu" na bonyeza kitufe Endelea.
- Tunangojea mchanganyiko wa nambari katika SMS, ambayo tunathibitisha mabadiliko ya kubadilisha nywila. Ingiza msimbo huu kwenye dirisha linalofaa na ubonyeze Thibitisha.
- Inabakia tu kupata nenosiri mpya na bonyeza Rejesha.
Sasa utahitaji kuingia kwenye akaunti yako ya kibinafsi na nywila mpya.
Ikiwa una shida zozote ambazo hazijaonyeshwa kwenye kifungu, au huwezi kutatua shida zilizoonyeshwa hapa, andika juu yake kwenye maoni, tutajaribu kushughulikia shida zilizokutana pamoja.
